國泰夥有光科技推先進對話式AI (凌通)

原文刊於《信報》的「凌通/中環解密」專欄

平台更可從中收集更多數據,有助增強聊天機械人回覆的準確性。(網上圖片)

本港放寬入境限制,航空公司密鑼緊鼓準備迎接復常,國泰00293)宣布與本地語言AI公司有光科技(Fano Labs)合作,推出先進對話式AI,將有效提高其聊天機械人工作效率,更精準地回覆客戶查詢,提升數碼客戶體驗。

為構建能向客戶提供卓越數碼體驗的AI聊天機械人,國泰與有光科技開發市場上首批「對話式AI訓練平台」,利用AI技術訓練聊天機械人,預期新系統能把聊天機械人所需的「學習」時間,由4至6周大幅縮短到1至2周。平台更可從中收集更多數據,提高其探索新領域的能力,有助增強聊天機械人回覆的準確性。

國泰數碼及資訊科技總監方逸翔指出,今次國泰與初創攜手開發對話式AI技術,是發展互利合作關係,以及為客戶帶來利益和優質服務的最新例子。有光科技聯合創辦人兼首席執行官溫豪夫則表示,這次與國泰成功聯手,充分展示本港蓬勃發展的創新和科技生態系統。

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國泰和有光科技開發市場上首批「對話式AI訓練平台」。(網上圖片)

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