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建立平台四個戰略重點 (車品覺)

本文作者車品覺,為紅杉資本中國專家合夥人、阿里巴巴商學院特聘教授暨學術委員會委員,為《信報》撰寫專欄「全民大數據」

曾鳴教授曾經對我說,最怕有人把強弱危機分析(SWOT)來作戰略分析,所以筆者在阿里巴巴工作的6年中,很少見到這類商學院常見的分析框架出現在會議中。曾鳴還未成為阿里首席參謀長之前,曾是INSEAD歐洲工商管理學院的教授,研究差異性戰略,即是藍海戰略的前身。

曾教授在他2018年的著作《智能商業》中歸納了很多建立平台時需要注意的戰略重點,讓筆者在這裏分享:

在創新初期,不可能有清晰的戰略,更不要追求完美的商業模式。(Freepik網上圖片)

在創新初期,不可能有清晰的戰略,更不要追求完美的商業模式。(Freepik網上圖片)

1. 早期千萬不要追求清晰的戰略和商業模式。在創新初期,不可能有清晰的戰略,更不要追求完美的商業模式。關鍵是要有宏觀思考的能力,保持對未來的想像力,並必須腳踏實地找出切入點,切忌好高騖遠。很多企業每年都在大談宏大戰略,但執行力偏差卻是屢見不鮮,所以在阿里內才有一說:戰略家必須要學會「眼高手低」,這個「手低」當然是指落地能力了。這是一個逐步琢磨的階段,適合先易後難,爭取從錯誤中學習的機會,然後再加大投入。

2. 一個平台可以有很好的理念,但重點是客戶價值是否清晰,他們是否感到滿意。任何平台及產品都沒法滿足所有人,因此起始時更應該勇於嘗試小眾客戶。他們往往對於平台所提供的差異化服務價值表示雀躍,就像早期使用智能手機購物的用戶,終於可以脫離電腦的綑綁,隨時隨地購物。

一個平台可以有很好的理念,但重點是客戶價值是否清晰,他們是否感到滿意。(Freepik網上圖片)

一個平台可以有很好的理念,但重點是客戶價值是否清晰,他們是否感到滿意。(Freepik網上圖片)

3. 平台的建立涉及多方合作關係,在被廣泛認同之前,首先是考量訊息的透明度及可信性。數據將成為平台治理者制定政策時的考慮,也是作為參與者在營運時的根據。阿里提出「天下沒有難做的生意」,但大前提是互相信任,哪管平台有多超卓,沒有信用的支持也是白費。

4. 純粹跟風的人是瞎打盲撞,這種方式不叫試錯而是作繭自縛。所謂試錯是通過實踐,對未來假設的目標進行不斷的試驗和調整,然而試錯不是隨意,反而需要很有條理、規律及數據支持,否則試了也是白費。

曾鳴教授一直是筆者的學習對象,他的書中還有很多精闢獨到觀點值得學習,有興趣的讀者請勿錯過這位阿里幕後功臣的著作。

平台的建立涉及多方合作關係,在被廣泛認同之前,首先是考量訊息的透明度及可信性。(Freepik網上圖片)

平台的建立涉及多方合作關係,在被廣泛認同之前,首先是考量訊息的透明度及可信性。(Freepik網上圖片)

(編者按:車品覺著作《覺悟.大數據》現已發售)

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